ปัญหาจากห้องเรียนออนไลน์
- Jun 3, 2022
- 1 min read
https://web.facebook.com/cmutoday/photos/a.577098539324697/1549574755410399/
เมื่อ COVID-19 ยังวนเวียนอยู่ การเรียนก็ยังต้องหวนกลับมาใช้รูปแบบออนไลน์อีกครั้ง เพราะเป็นไม่กี่หนทางที่จะประคับประคองให้ระบบการศึกษายังคงดำเนินไปได้ เพื่อรอวันที่จะกลับมาเรียนในห้องเรียนแบบเต็มรูปแบบอีกครั้ง อย่างไรก็ตาม ช่องทางการเรียนออนไลน์ที่ควรจะเติมเต็มให้ประสบการณ์คล้ายการเรียนในห้องเรียนให้มากที่สุด กลับนำมาซึ่งปัญหาใหม่ ๆ ให้ทั้งนักศึกษาและอาจารย์เช่นกัน ตั้งแต่ความสามารถในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต อุปกรณ์ไม่เพียงพอ ที่พักไม่เหมาะสมต่อการเรียน ไปจนถึงการใช้บรรดาโปรแกรมสอนออนไลน์ที่แตกต่างกันจนเกิดความสับสน
.
หลายสถาบันพยายามนำโปรแกรมสอนออนไลน์มาใช้ เพื่อทำให้บรรยากาศการเรียนคล้ายกับการเรียนแบบปกติให้มากที่สุด รวมถึงอำนวยความสะดวกให้ทั้งนักศึกษาและอาจารย์ในด้านต่าง ๆ ซึ่งเราจะขอยกตัวอย่างโปรแกรมยอดนิยมที่ชาว มช. ใช้ในการเรียนออนไลน์ แล้วดูว่าแต่ละโปรแกรมมีข้อดีและข้อจำกัดอย่างไรบ้าง
.
‘Microsoft Team’ เป็นโปรแกรมที่แทบจะครบครันที่สุดในการใช้เรียนออนไลน์ ซึ่งอาจารย์สามารถสร้างห้องเรียนแล้วเพิ่มนักศึกษาเข้าห้องเรียนได้ด้วย email ของนักศึกษาแต่ละคน (ของนักศึกษา มช. จะใช้ CMU IT Account) มีหน้า Post ของแต่ละห้องเรียนที่สามารถใช้สื่อสารระหว่างอาจารย์และนักศึกษาได้ มีระบบ Assignment ที่ง่ายต่อการส่งงานของนักศึกษาและง่ายต่อการตรวจให้คะแนนสำหรับอาจารย์ มี Microsoft Forms สำหรับเช็กชื่อเข้าชั้นเรียน รวมถึงระบบ Video Call เพื่อให้เห็นหน้ากันได้ระหว่างทำการเรียนการสอน เรียกได้ว่าสามารถเรียนออนไลน์เต็มรูปแบบได้ในโปรแกรมเดียว
.
ถึงแม้ว่า Microsoft Teams จะเป็นโปรแกรมที่มีฟังก์ชันการใช้งานที่ครอบคลุม แต่การใช้งานจริงจากนักศึกษายังคงเกิดปัญหาได้เช่นกัน สำหรับนักศึกษาที่ลงทะเบียนเรียนผ่านระบบออนไลน์ของสำนักทะเบียน การเข้าชั้นเรียนเป็นเรื่องที่ง่ายดายอย่างมาก เพราะจะมีชื่ออยู่ในห้องเรียนโดยอัตโนมัติ แต่จะยุ่งเหยิงสุด ๆ สำหรับนักศึกษาที่ต้องการลงทะเบียนผ่านภาควิชา หรือ ‘แอดมือ’ เพราะกว่าจะแอดมือสำเร็จและมีรายชื่อในรายวิชาก็ใช้เวลาพอสมควร การเข้าเรียนในช่วงแรก ๆ จึงต้องกดเข้าร่วมห้องเรียนผ่านลิงก์ของ Microsoft Teams ซึ่งคนที่แอดมือหลายวิชาก็อาจจะเกิดความสับสน กดลิงก์เข้าห้องเรียนผิดกันไปบ้าง เหมือนกับการเดินหาห้องเรียนด้วยตนเองในการเรียนแบบปกติเลยทีเดียว
.
‘ZOOM Cloud Meetings’ โปรแกรมยอดนิยมของหลาย ๆ คน การันตีจากยอดการเติบโตของบริษัทรายได้โต 326% กำไรโต 2,950% ขึ้นในช่วงปี 2019 - 2020 ซึ่งในยุค COVID - 19 ก็เกิดคำศัพท์ใหม่มากมายที่มาจากการใช้โปรแกรม ZOOM เช่น ‘Zoom Fatigue’ หมายถึงอาการเหนื่อยล้าจากการประชุมออนไลน์เป็นเวลานาน ๆ ซึ่ง ZOOM นับว่าเป็นโปรแกรมสำหรับเรียนออนไลน์ที่เรียกได้ว่าครบครันไม่แพ้ Microsoft Team ด้วยฟีเจอร์หลากหลายทั้งระบบ Video Call การแชร์ไฟล์ แชร์หน้าจอ หรือแชร์ Whiteboard และผู้เข้าร่วมห้องเรียนสามารถไม่จำเป็นต้องมีโปรแกรม ZOOM และที่สำคัญคือใช้งานได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใด ๆ อย่างไรก็ตามโปรแกรม ZOOM จะขาดในส่วนของการมอบหมายงาน ส่งงาน ส่งการบ้าน ตรวจงานให้คะแนน ทำให้อาจารย์ที่เลือกใช้โปรแกรม ZOOM อาจจะต้องใช้งานโปรแกรมอื่น ๆ ร่วมด้วยในการสอน
.
‘Facebook Group’ และ ‘Facebook Live’ เป็นฟังก์ชันย่อยของ Facebook ที่สามารถประยุกต์ใช้เพื่อสื่อสารระหว่างอาจารย์และนักศึกษา นับเป็นอีกหนึ่งวิธีการที่สะดวกมาก เพราะในยุคนี้ Facebook ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของผู้คนไปแล้ว ทำให้นักศึกษาปรับใช้ได้อย่างรวดเร็ว และวีดิโอการสอนผ่าน Facebook Live จะถูกบันทึกอัตโนมัติ ทำให้นักศึกษาสามารถกลับมาดูการสอนใหม่เมื่อไหร่ก็ได้ ทว่าการสอนผ่าน Facebook Live ก็ยังต้องใช้โปรแกรมอื่น ๆ เสริมด้วย เพื่อให้สามารถแสดงสื่อการสอนได้อย่างมีประสิทธิภาพ อาจารย์จึงต้องมีความเข้าใจการ ‘Streaming’ ในระดับหนึ่ง
.
การมีเครื่องมือให้เลือกใช้มากมายแบบนี้ ก็ใช่ว่าจะเป็นเรื่องดีเสมอไป เพราะหนึ่งในปัญหาเรียนออนไลน์ที่พบค่อนข้างบ่อย คือบางรายวิชาใช้วิธีสื่อสารกับนักศึกษาหลายช่องทางจนทำให้เกิดความสับสน เช่น ให้ส่งงานใน Microsoft Teams แต่สอนผ่าน ZOOM บ้างก็ให้นักศึกษาเข้าลิงก์ ZOOM ที่โพสต์ไว้ใน Facebook Group หรือบางทีก็แปะลิงก์ Facebook Group ไว้ใน Google Docs นอกจากนี้ บางโปรแกรมก็ออกแบบมาให้สามารถใช้ผ่านคอมพิวเตอร์ได้ดีกว่าบน Smartphone หรือ Tablet ทำให้กระทบกับนักศึกษาที่มีอุปกรณ์การเรียนไม่เพียงพอ
.
การเรียนออนไลน์แบบเต็มรูปแบบนับว่าเป็นสิ่งใหม่สำหรับทุกคน ไม่มีวิธีการที่ถูกต้องตามตำรา ไม่มีกติกาที่ชัดเจน ทั้งนักศึกษาและอาจารย์จึงต้องเรียนรู้ผ่านประสบการณ์แล้วสร้างเป็นองค์ความรู้ขึ้นมาเอง ดังนั้น หลักการสำคัญที่จะช่วยได้ คือการเปิดพื้นที่ให้ทั้งนักศึกษาและอาจารย์ได้แชร์ประสบการณ์กัน แล้วร่วมกันออกแบบห้องเรียนออนไลน์ที่ตอบโจทย์ทุกคน
.
.
อ้างอิง:
1. หัวไม่แล่น เรียนไม่ไหว ปัญหาที่นักเรียนกลับมาเผชิญ หลังเรียนออนไลน์อีกครั้งในช่วงวิกฤต
2. สรุปเส้นทางของ Zoom ธุรกิจที่โตระเบิด ในวิกฤติโรคระบาด
3. ทำความเข้าใจ Zoom Fatigue “ความเหนื่อยล้าจากการประชุมออนไลน์” ต้นทุนของการทำงานในที่ใดก็ได้
4. FACEBOOK แนะนำเครื่องมือเสริมสำหรับเรียนออนไลน์ และ WORK FROM HOME
Comments